Нова версія довідкового центру Facebook відрізняється зміненим дизайном головної сторінки, вдосконаленою навігацією та наявністю переліку найбільш поширених питань.

Основна зміна довідкового центру – спрощена структура. Головна сторінка містить посилання на шість основних розділів підтримки. При цьому вона змінюється в залежності від того, зареєстрований користувач чи ні. Якщо він не зареєстрований, то йому пропонуються розділи, пов’язані з реєстрацією або скиданням паролю.