В багатьох компаніях робота в соціальних медіа віддана PR-департаментам, що, в свою чергу, не завжди приносить позитивні результати внаслідок такої діяльності.

Причиною можливих невдач є суттєві відмінності між поняттями “public relations” та “social media”. Адже між “public relations” та “social media marketing” існує прірва щодо понять, підходів, інструментарію.

Багато цікавих практичних і стратегічних порад про те, як насправді SMM може допомогти в роботі піарнику, ви можете прочитати в підбірці з 5 досліджень:

1. Pew Internet & American Life Project:  The Future of Social Relations

2. Social Media Comes of Age:  The Vocus 2011 Planning Survey

3. Harvard Business Review (sponsored by SAS)  The New Conversation:  Taking Social Media from Talk to Action

4. The 2010 FedEx/Ketchum Social Media Benchmarking Study:   Leading Brands and the Modern Social Media Landscape

5. HubSpot: How to Leverage Social Media for Public Relations Success